스팀팩 미적용 보상이 환불후 30일 재적용이면 ㄹㅇ 제정신인가

 

아직 한 유저분이 블코 직원한테 전화로 전달받은 내용밖에 얘기가 없으니 오피셜이라고 하기엔 살짝 애매하다고 생각합니다만, 만약에 정말로 블쟈쪽에서 결정한 보상 내용이 '문제가 발생한 유저들의 워 체스트 환불 및 재구매를 통한 30일 재지급'이라면 이건 진짜 유저들을 제대로 기만하는 행위라고밖에 생각할 수 없습니다

 

해당 글 링크

https://www.playxp.com/sc2/co_op/view.php?article_id=5589542#!1 

 

저희는 소비자입니다

해당 상품을 정당한 금액을 지불하고 구매했죠

그런데 돈을 주고 구매한 상품에 결함이 발생했을 경우, 해당 상품을 멀쩡한것으로 교환해주는것은 판매자 입장에서 당연히 해줘야할 기본 절차입니다

혹시나 환불이 불가능한 상품이라도 결함이 발생하여 소비자가 원할 경우에는 환불을 해줘야할 각오까지 해야하는게 맞다고 보고요

한두명한테 발생한 문제도 아니고 전세계적으로 많은 유저들에게 일어난 심각한 현상을 '이 문제에 대해 인식하고 있고 해결하기 위해 노력중이다' 한마디 툭 던져놓고 2주 가까이되는 시간 동안 감감무소식으로 있다가 버그가 고쳐지고 하는 말이 '환불 및 재구매를 통해 30일을 다시 채워넣어주는게 보상이다'

????????????????????????

이건 보상이 아닙니다;;

저희는 결함이 생긴 상품을 정당하게 교환받았을 뿐이죠

 

예를 들어 샘숭에서 선풍기를 한대 구매했습니다

그런데 구매한 선풍기에 결함이 생겨서 제대로 작동을 하지 않으면, 서비스 센터에 가져가서 결함을 확인시켜주고 선풍기를 환불하거나 새 상품으로 교환받을 수 있죠

거기서 직원들이 문제를 발생시켜 죄송하다며 백화점 상품권이나 오렌지 주스 한상자 같은걸 추가로 챙겨주는.. 이런게 '피해 보상'입니다

그런데 새 상품으로 교환해주는것 자체가 보상이다?

그럼 보상이 아예 없었다면, 저희는 돈주고 결함이 있는 상품을 구매해서 계속 그것만 사용했어야했던걸까요?

 

게다가 글을 작성한 해당 유저 말고는 저를 포함해서 전화를 받은 사람이 별로 없다고 생각합니다

쉽게 말해서 '스팀팩 미적용 문제를 본인이 직접 블코에 문의한 사람'에 한해서만 전화로 답변을 줬다고 판단됩니다

문제를 겪고 있지만 자기 나름대로 수정이 되길 묵묵히 기다린 사람들은 알빠 아니란거죠

최소한 SNS나 블쟈 공홈에 '버그를 수정했으니 이러한 보상 절차를 진행할 예정이다 or 진행중이다'라는 소식글 정도는 올려주는게 맞습니다만, 아직까지 그런 글조차 없습니다(작성 준비중인것일 수도 있습니다)

그리고 글을 읽어보면 재구매 절차를 피해자 본인이 직접 밟아야된다는듯이 적혀있습니다

회사측에서 알아서 재적용시켜주는게 아니라, 환불까지만 해줄테니 재구매는 늬들이 알아서 하라는거죠

어이가 없네요

 

마지막으로 굉장히 심각하다고 생각하고 있는 문제인데

내일 오후 6시에 환불 및 재구매 절차를 밟을 수 있다고 되어있고, 그전 시간동안 플레이하여 얻은 스팀팩 경험치는 그대로 유지된다고 합니다

어찌보면 여기서 추가로 주는 하루이틀이 진짜 '피해 보상'일 수 있겠네요

문제는 이 소식 역시, 피해자 전원에게 같은 시간에 제공된 정보가 아니라는겁니다

모르고 있던 사람은 이 추가로 지급되는 하루이틀을 이용할 기회가 없는거죠

 

결국 이번 워 체스트로 피해를 입은 모든 유저들은 그저 2주전에 돈을 사용해서 주문한 워 체스트를, 지금에서야 배송받은것밖에 되지 않습니다(밀리측 컨텐츠 보상은 생각하지 않겠습니다)

그것도 아주 불공정하게, 다른 사람들은 구매한 당일날 물건을 배송받아서 사용하는데 말이죠

 

이번 2018 워 체스트는 판매 시작후 일주일만에 약 5억 6천만원의 수익을 올렸습니다

그정도로 인기 좋고 잘 팔리는 물건에 생긴 결함에 대한 대처가 겨우 이딴 수준이라니 정말 기가 막히네요

 

 

 

 

ps. 그런데 만약 블코가 얘기한것과 별개로 추가 보상이 준비되어 있다?

그렇다면 나는 김칫국을 드럼통으로 마시고 혼자 풀발기한 병신이 되는거시다

헐...어제동시에 주는거아니었나요?
전 당연히 피드백님한테도 전화가올줄알았는데 굉장히 당황스럽네요;;

ㄴ저한테는 전화온게 없네용

지당하신 말씀. 저는 잘 적용되어 큰 불만은 없었지만 블리자드 일처리에 실망을 금할수 없네요

아무리 느리다 느리다 해도 그렇지 명백히 긴급패치감인데도 세월아네월아라니 배짱장사 좀 보소 ㅎㄷㄷㄷㄷㄷㄷ

창렬질로 악명높은 국산겜에서도 이정도면 탑클래스 태업 아닌가요?

얘들 진짜 너무하죠. 돈주고 팔아먹는거에 결함이 있는데 정식적인 공지 1줄조차 없고 보상도 진짜... 에휴... 게임관리를 이렇게하니까...

블쟈는 아쉬운게 없기 때문에 대처 방법이 쿨하답니다

초창기 워체스트 부터 아예 안사길 잘했다.