클라크(Clarke)사의 품질관리공학자 존 버딘스키(John Budinski)에게 한 가지 문제가 생겼다. 클라크 사는 납품할 제품에 사용되는 모든 부품들은 미국산을 사용한다는 조건으로 USAWAY 사와 제품 공급 계약을 체결했다. 비록 최초 설계도에서는 모든 부품이 그 조건을 만족해야 한다고 명시하고 있었지만, 클라크 사의 한 납품업체는 부품들 중 하나가 외국에서 제작되는 두 개의 특수한 볼트로 이루어진다는 사실을 알지 못했다. 계약조건을 준수하기 위해 볼트 두 개를 새로 설계해야 하지만 시간이 부족하다. USAWAY 사는 클라크 사의 주요 고객이며, 버딘스키는 마감 기한 지연으로 회사의 문책 가능성을 두려워하고 있다.
버딘스키는 USAWAY 사에서 그 문제를 발견할 가능성이 아주 낮다는 사실을 알았다. 문제의 볼트들은 제품의 외관에서 보이지 않는다. 더구나 작업자는 제품수리 중에 그 볼트들이 외국에서 제작된 것이란 사실을 알기도 쉽지 않다. 또한 제품수리도 클라크 사에 맡기로 했다. 도중에, 만일 교체가 필요하다면 그때 미국산 볼트를 설계할 수도 있다.
버딘스키가 취할 수 있는 행동은 어떤 것들이 있을까?
그가 어떻게 해야 한다고 생각하는가?
우리 조는 항상 주제가 시망 이걸로 어케 발표자료를 만듬?? 답도 간단해보이구만..
디아3
