대표번호로 연결되는 고객센터는 책임을 지는 곳이 아니다

일반 상담원은 물론이고 고객센터 센터장도 고객의 불만사항에 대해서 사과 외에는 해줄 수 있는 것이 없다

고객센터란 사측이 실무자들의 업무효율 향상과 책임회피를 위해 설치한 욕받이 방패막일 뿐이다

당신이 고객센터에 전화해 일개 상담원에게 온갖 욕설과 인격모독적 발언을 퍼부은 뒤 해당 업체와의 관계를 정리한다면

100% 사측의 의도대로 행동하는 것이며 당신에게도, 상담원에게도 시간적, 정신적 낭비일 뿐이다