혹시 카카오톡에대해 잘아시는분 계신가요,,,?

어머니가 스마트폰을 새로 사서 카톡을 깔았는데

주소록에 있는 친구들이 목록에 뜨는데.... 대화명도 뜨는데 프사가 안떠요

그리고 어머니 카톡이 제 카톡에 자동추가가 안되네요...

뭐가문제일까요...ㅠㅠ