이게 의견 수렴인가요?

작성자	godname
작성일	2010-09-18 12:23:53 KST	조회	379
제목	배송료관련 블리자드 고객센터와의 통화

방금 블리자드 고객센터와 통화를 했는데 무료배송은 죽어도 못해주겠다고하네요.

 

건의해보겠다는 말도 없고 초반부터 아예 고객의견을 묵살해라는 식으로 대응메뉴얼이

나온 모양입니다.

 

롯데마트에서 자체적으로 배송료를 무료로하는 거지 그거랑 블리자드랑은 아무런

상관이 없고 지금 이시간에도 블라지드 스토어에서 많은 사람들이 배송료를 내고 구매하고 있다.

블리자드에서 배송료까지 무료로 하는 것은 절대로 불가능하다고 하네요.

 

아니 무슨 구멍가게에서 애들 속여서 장사는 것도 아니고 롯데마트가 블리자드를 위한 자선단체도

아닌데 롯데마트가 바봅니까 얼마라도 남으니 독점판매하고 무료배송에 포인트 행사하는 것 아닙니까

 

온라인 구매자들의 경우 패키지가 안나온다는 말에 속아서 69,000원 이라는 돈을 100%

블리자드 손에 갖다 줬는데, 어떻게 보면 더 고마워해야할 소중한 고객들을텐데,

완전히 배째라는 식으로 대응하는 고객센터의 직원을 보니 참 직원교육하나는 잘시켰네

라는 생각이드네요.

 

정말 불매운동이라도 하고 싶네요.

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라고 어떤분이 올리셨었습니다.

그리고 갑자기 오베 구입자는 무료배송으로 변 ㅋ 경 ㅋ

지난 토요일 국내에 스타크래프트 II 패키지가 출시될 예정이라는 발표 이후 이미 무제한 이용권을 구매해 주신 플레이어 여러분들을 위한 지원 방향에 대해 내부적으로 검토 중이라는 안내를 해 드렸었는데요, 기본적인 방향이 결정되어 업데이트 해 드립니다.  기존에 무제한 이용권을 구매하셨던 플레이어 분들 중 스타크래프트 II: 자유의 날개 패키지 소장을 원하시는 분들께는 무료로 패키지 (게임키는 제외됩니다)를 보내 드릴 예정입니다. 지원 기준 및 일정, 신청 방법 등 패키지 배송에 대한 세부적인 사항은 곧 다시 안내해 드리도록 할 테니 조금만 기다려 주세요.  9월 18일 업데이트  오픈 베타 기간 동안 스타크래프트 II: 자유의 날개 무제한 이용권을 구매하신 플레이어 분들 중 원하시는 분들께 패키지를 보내 드릴 예정입니다. 많은 분들께서 구체적인 일정 및 방식에 대해서 궁금해하셨는데요, 현재 준비 중인 별도의 신청 페이지가 9월 20일에 업데이트될 예정입니다.  아울러 스타크래프트 II: 자유의 날개 패키지는 청소년 이용불가 등급으로 출시되기 때문에 만 18세 이상의 플레이어 분들만 신청하실 수 있습니다. 오픈 베타 기간 중 무제한 이용권을 구매하신 분들 중 만 18세 미만이신 분들은 추후 만 18세 이상의 나이가 된 후 고객센터로 연락 주시면 배송해 드릴 예정입니다.

#1 10. 9. 6 오전 2:48

어이쿠 센스없어서 알바됐네.
님 논리의 허점이 뭐냐면 '아우성치니 바꿔준다' 라고 까는건데..
그럼 안까일려면 '아우성치기 전에 알아서' 바꿔줘야 된다는겁니다 ㅡㅡ;
아무리 손님이 왕이라지만 저게 됩니까. 블리자드에 궁예라도 근무하나요?
고객 반응보고 결정하는건 기본중의 기본인데..

ㄴ 참고로 블쟈 글은 9월 18일 업데이트 되었습니다.

의견수렴 맞죠...
무료배송 계획이 없었다는 가정하에 의견듣고 고쳤잖아요.
의견을 받아들였으니 의견수렴이 맞죠..

의견 수렴은 맞죠. 일단 위에서 정책 결정하는 건 높은 양반들이고 저런 상담원들은 그냥

위에 사람 하라는 대로 굽신굽신하는건데

블쟈도 알바가 있나.. 아니면 자체 신도들인지

글 하나 적었더니

센스도 없는 처음보는 분들이 우르르 달려와서 글쓴이(저)만 미친듯이 까네요

유저: 배송비 받지마
블자: 싫어 받을거야
유저: 뒤진다
블자: 안받겠습니다.

이게 의견수렴이 아니면 대체 무엇입니까

크게보면 피드백이 맞는데

왜 자꾸 사람들이 아우성하면 이제서야 "바꿔줌" 이러면서 바꾸냐는거죠

의견수렴 맞다고 한게 님 까는건가요?
센스 같은거 안만들면 알밥니까??
이상한 분이네

진작 해주면 아무 일도 없을걸..

퍼스나콘 // 센스는 없어도 저분들중 한분은 님보다 가입한지 엄청 오래되신분인데여

ㄴ 한분일뿐

그리고 저 예전 아이디 까먹었다는

한워크 첫버전 나올떄부터 플엑 가입했엇었는데

어느순간 DB자체가 없더군요 -_- ;;

플엑도 휴면계정 삭제가 있었나요?

어이쿠 센스없어서 알바됐네.
님 논리의 허점이 뭐냐면 '아우성치니 바꿔준다' 라고 까는건데..
그럼 안까일려면 '아우성치기 전에 알아서' 바꿔줘야 된다는겁니다 ㅡㅡ;
아무리 손님이 왕이라지만 저게 됩니까. 블리자드에 궁예라도 근무하나요?
고객 반응보고 결정하는건 기본중의 기본인데..

이님은 나중에 H사 자동차 사시면 큰일나겠네..
차 때려 부수겠습니다..
진짜 귀막고 눈막은 회사가 뭔지 전혀 경험한바가 없나보군요..

'진작 해주면' 이라뇨 --; 당연히 진작 해줬으면 불만이고 건의고 잣이고 뭐가 나왔겠습니까? 모든 '건의'와 '의견수렴'은 진작 안됐기 때문에 하는겁니다. 자기랑 생각 다르다고 알바드립으로 물타시려고 하네요.

안경 낀 사람들 눈 나쁜거보고 통계상 안경 낀 사람들이 눈 나쁘니까 안경 끼면 눈에 악영향 미친다고 하실 분이네요.