바뀐 운영정책(해킹피해복구관련) 주목할점

ㅇ 해킹 피해 복구 서비스 관련

    - 해킹으로 인한 피해 복구 서비스는 고객센터>1:1문의>피해신고를

      통해 신청하신 경우에 한해 처리되며, 아래 내용에 따라 피해 복구

      서비스가 적용됩니다.

 

    1. 피해 복구 서비스 적용 대상
       1) 피해 복구 서비스는 서비스 오픈일 08.07.17일 부터 해킹이 발생

           한 모든 경우에 적용됩니다.  단, 최초 피해 복구 서비스를 받은

           이후, 당사에서 제공하는 보안서비스 (고블린패드, 보안카드,

           던파OTP) 를 적용하지 않은 상태에서 해킹이 재발생한 경우, 

           피해 복구 서비스 대상에 적용될 수 없습니다.

    2. 피해 복구 서비스 적용을 위한 조치 및 사용자의 의무
       1) 피해 복구 서비스를 신청한 계정은 해킹의 위험도가 높은 상태로

           진단되어 계정의 안전한 보호를 위해 '거래정지' 등의 제한 조치가

           30일간 적용되며, 30일 이후에는 정상적인 게임 이용이 가능합니

           다.

 

       2) 피해 복구 서비스가 완료된 계정은, 2차 해킹 발생을 대비하여

           당사에서 제공하는 3가지 보안 서비스 중 고블린패드를 의무적

          으로 이용하셔야 하며, 그 밖에 보안카드, 던파OTP 서비스 중 한

          가지의 보안서비스를 추가로 이용하여 해당 계정에 총 2개의 보안

          서비스를 의무적으로 적용해야만 합니다. 

         * 한게임 및 타사 OTP 서비스 제외

 

           예) [고블린패드 + 보안카드] 또는 [고블린패드 + 던파OTP]

    

          이는, 피해 복구 서비스 적용 이후 2차 해킹 발생의 위험을 고려하

          여 당사에서 제공하는 보안서비스를 의무적으로 적용하므로써,

          해킹으로부터 게임 계정을 보다 안전하게 지키기 위함입니다. 

          2차 해킹 발생 시 위의 보안서비스 이용 조건에 해당되지 않을 경

          우, 보안서비스를 활용하지 않은 본인 과실로 인정되어 피해 복구

          서비스 대상에 포함될 수 없습니다.

 

      3) 해킹 발생 이후 부터 피해 복구처리가 완료되기 이전의 기간동안

         게임플레이를 통해 변경된 사항은 복구처리 완료 시 사라지거나

         변동될 수 있으며, 복구 처리가 불가능합니다.  원활한 피해 복구

         서비스 적용을 위해서는 해킹 발생 이후부터 복구 처리가 완료되기

         이전까지 게임플레이를 중단하셔야 합니다.

  3. 유실 아이템의 복구 정책
     1) 소유한지 24시간이 지나지 않은 아이템은 복구가 불가능할 수 있으

         며, 추가 확인을 요청하실 경우 로그 확인 절차가 추가로 진행되므

         로, 처리 시일이 추가로 소요될 수 있습니다.  가해자로 확인 된 계

         정은 영구정지 등의 제한 조치가 적용됩니다.

 

     2) 피해 복구 서비스 신청은 해킹 발생 후, 25일 이내 접수된 건에 한하

         여 처리가 가능합니다.  피해 복구용 DB 관리 정책 상, 해킹 발생 후

         25일이 경과하기 전에 피해 복구 서비스 신청이 접수된 경우에 한하

         여 복구가 가능하며, 해킹 발생 후 25일이 경과된 경우 복구가 불가

         능합니다.

   4. 서비스 악용 시 처벌 정책
      1) 피해 복구 서비스를 악용하여, 개인적인 이득을 취한 것으로 확인

          된 경우 해당 계정 및 관련 계정들은 영구정지 등의 조치가 적용됩

          니다.

 

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곧 바뀔 운영정책이군요

 

 

그냥 처음부터 권장할것이지; 괜히 당하고난뒤에 하래;

 

그리고 빨간글씨가 꽤 논란이 있을듯

 

08.07.17 부터 당한 계정?

아니면 그 이전에 당한 계정이라도 08.07.17이후에는 전부 복구가능?

 

에휴.. 확답이없으니 답답하당;