이번 환불조치는 핀트를 많이 벗어난거같다는 느낌이 듭니다

애당초 환불 시위하던 구매자들의 대다수는 실제 환불을 원한다기보다는 작금의 블리자드의 성의없는 게임 운영 상황에 항의하는 의미가 강했다고 봅니다.

뭐 물론 문화부의 경고가 있었다고는 하지만 권고 정도에 불과한 행정지도였다는 점에서 굳이 블리자드가 이번 반쪽짜리 환불조치를 할 필요가 있었나 하는 생각이 드네요. 

차라리 지금 현재 서버상황이 안좋지만 서버 증설을 위해 부단히 노력하고 있다는 모습을 실질적으로 보여주는게 훨씬 나은 대처일텐데요. 출시 한 달이 넘도록 경매장, 업적, 핑 세 가지가 모두 원활하게 구동됬던 적이 일분 일초라도 있었나 의문입니다.

대부분의 디아블로3를 출시 직후 구입해 즐기는 팬들이 바라는 바는 이런 생색내기식 환불조치(물론 그 팬들은 대상이 될 수 없다는 걸 팬들도 블리자드도 알고 있는) 가 아니라 눈에 보이는 가시적인 쾌적한 게임 환경이라는 걸 좀 알아차렸으면 좋겠네요.

 

 

 

이와 별개로 방금 보니까 무슨 레벨 40 키울 정도면 5만5천원어치를 충분히 즐긴거다는 이야기가 있던데 우리가 디아블로3를 5만5천원을 주고 살 때는 만렙도 찍고 불지옥도 가보고 업적게이질도 좀 해보고 경매장에서 간지나는 아이템도 좀 사보고 하려고, 이 모든 일의 가치가 5만 5천원이라고 생각해서 구매를 한 거지 꼴랑 악몽 액1 겨우 끝내갈즘인 레벨 40까지 키우는 것의 가치를 5만 5천원으로 부여한 게 아닙니다.

물론 5만 5천원어치 게임플레이를 모두 한 유저도 환불 조치를 취해야 한다는 소리는 아닙니다. 가령 디아블로3 전체 컨텐츠의 30%도 채 경험하지 못한 소비자들에게 환불을 한다, 이런 식의 환불 조치가 취해졌어야 했는데, 레벨 40은 글쎄요. 제 생각엔 10%도 채 안 될 것 같습니다. 

디아블로에서의 레벨 40은 lol로 치자면 무스킨 무rp 소환사레벨 20이나 다를 바 없으니까요.

시간 질질 끌다가 의미 없는 환불&보상..
환불조치는 이대로 냅두더라도 다른 보상이 필요함..

일단 환불시위가 실제로 환불을 바라기보단 게임운영에 대한 항의라는 점은 공감하는 바입니다.
다만 40레벨이 컨텐츠 소모의 10%도 안된다는 점에는 공감을 못하겠네요.
디아블로는 엄연히 패키지 게임이고 (물론 서비스 방식이 온라인게임과 비슷해서 운영문제로 욕먹는건 타당) 패키지 게임에서 스토리를 전부 봤다는 점은 사사하는 바가 크죠.
게다가 디아는 말하자면 콘솔용 액션게임(귀무자나 데메크같은)의 낮은 난이도로 스토리를 보면서 클리어하고 높은난이도에 도전하는 방식과 알피지의 캐릭터 성장방식을 혼합한 형식의 게임이라고 봅니다. 그런데 위에서 말한 액션 게임같은경우 보통난이도만 깨고 그 이상 난이도를 안한다고 해서 환불을 바란다? 이런건 말도 안되는 경우라고 생각합니다. 실제로 그런적도 없는걸로 알고 있구요. 물론 간혹 진짜 게임을 진행하기 힘들정도의 버그로 리콜사태가 벌어진적은 있는 걸로 알고 있지만 디아의 경우 접속문제로 게임을 못즐겼다고 하면 40렙 환불 대상자에 들어갈테니 상관없겠죠.
다시말해서 40렙이상까지 키웠다는 사실은 이미 기본 컨텐츠인 스토리를 전부 즐긴데다가 플레이 타임도 최소 10시간 이상 했다는 것이니 환불정책에서 제외대상이 되는게 적절한 판단이었다고 생각합니다.

40렙 환불이면 전 적절하다고 보는데요.

음식점에서 "맛 없으면 환불"이라고 써있는 경우에도 입에 한두 숟갈 먹고 맛없다고 환불을 바래야지..
절반 이상 먹고, 아 맛 없네.. 환불 해 주세요 이러면 법적으로도 환불 안됩니다.
절반 이상을 먹으면 이미 손님이 먹을만 하다는것을 증명 했기 때문입니다.

40렙면 이미 노말은 다 깬 상태입니다.
윗분도 말했지만, 이건 패키지 게임입니다. 월 정액 게임이 아니에요..

게임에 대한 가치 판단을 너무 개인적 기준으로만 판단하시는거 같은데요
저는 불지옥 보고 산게 아니니까요 지금 불지옥 ㅅㅄㅂ하고 있지만 그게 없다고 해서 안사진 않았을겁니다 스토리가 좀 약했던게 불만이긴 하지만 게임 구매하고 스토리 다 즐겨놓고 환불해 달라는건 너무 어거지 아닌가요? 왜 내 가치판단까지 도매금으로 묶어서 잘못됐다 하십니까
쾌적한 환경을 제공하지 못했으니 보상의 의미로 스2 이용권을 제공했고, 제공한 물품에 대한 문제는 충분히 따질 수 있겠지만(그냥 확팩 할인권주지...) 조치 자체가 부적절 한건 아니라고 봅니다
서버 문제는 계속 까야하는건 맞지만 서버 정상화를 요구하면서 현재 사태 이상의 발전이 없을 시 추가 보상을 요구하는게 맞지 않을까요?

컨텐츠를 모두 소비하면 환불을 못한다 라는 등의 말은, 그 상품을 구매하기전에 미리 고지되어야 있어야 이치에 맞는거 아닌가요?
서버가 열린지 한달반이 지난후 사람들 대부분이 만렙을 찍으니까 그제서야 40레벨 제한 환불 이게 상식적으로 맞는겁니까?
그 환불조차 공정위에서 시정요구를 하니까 이루어진거지, 블리자드 자발적으로 내놓은 안이 아닙니다. 더욱 괘씸하지않나요?

환불이유는 부실한 서버에 대한 불만때문입니다. 그렇다면 부실한 서버때문에 가장 많은 불편을 겪은 사람들인 60레벨 유저들이 당연히 환불대상이 되어야하는거 아닌가요?

컨텐츠 소모와는 상관이 없는 문제입니다.
사람들은 게임을 원하는 시간대에 게임을 즐길 권리를 산 것이지, 컨텐츠 한번 소모할 권리를 산게 아니기 때문입니다. 원하는 시간대에 게임을 제대로 즐길 권리를 누리지 못한 소비자는 당연히 환불을 요구할 수 있습니다. 컨텐츠 이용을 얼마나 많이 했는지와는 아무런 상관이 없습니다. 당연히 음식과의 비유는 맞는게 아닙니다.

그리고 스타2 보상 조치가 적절하시다니 정말 답답합니다
스타2를 안하는 사람한테는 전혀 보상이 아니지 않습니까? 그게 보상이 됩니까?

한발 물러서서 컨텐츠 소모를 많이했으면 환불이 불가능하다 하다고 칩시다.
40레벨 제한의 환불가능이 지금 60레벨 찍은 사람들에게 모두 소급적용되는게 어떻게 이치에 맞고 적절한 조치가 됩니까? 그런말은 서버를 오픈하고 40레벨 찍은사람이 나오기 전부터 해야되는겁니다.

보상 자체가 적절하다고 했지 보상으로 제공한 물품이 적절한지는 따져야 한다고 했으니 빼고

다른 게임 패키지, 아니 다른 모든 소프트웨어도 컨텐츠 소비하면 환불 불가라고 써있던가요 아니면 너 이거 뜯으면 ㅈ됨 이라고 써있던가요 마치 게임 구매가 처음이신마냥 쓰시네

섭따 겪으셔서 빡치신건 이해하지만 이 게임 온라인 시스템 자체가 현재 복돌과 아템복사를 막기 위한 대안으로써 나온, 어떻게 보면 기형아라는걸 이해하셔야 합니다. 막았냐 못막았냐를 떠나서 현재 환불 조치 및 보상은 이를 감안했을때 가장 타당한 방식이라고(스2이용권만 빼고) 생각되는데?

정말 고지해야하는건 컨텐츠 소비시 환불 불가가 아니라, 온라인접속으로만 플레이 가능하므로 이를 고려해야한다는걸 확실히 말해줬어야 하는거죠 뭐 있어도 90만 샀겠지만

서버가 잘 돌아갔다면 저 보상적용은 택도 없는 겁니다
저런 공지가 처음부터 있었어야 한다는말은 그래서 택도 없는거고,
수요예측에 실패한 블코를 까야하는게 맞지만 그렇다고 저 보상이 처음부터 존재했어야 한다는건 정말 진상이에요 진짜...

NightGold/ 다른 게임패키지는 포장뜯으면 환불불가라고 되있습니다. 게임 포장뜯을때 조그맣게 스티커로 막혀있는데 그거 뜯는 순관 환불불가라고 고지되있습니다.
뭣보다 그건 제가 말한바와는 전혀 논점이 다른것같습니다
저는
1. 컨텐츠 소모와 환불과는 아무 상관이 없다. 컨텐츠를 얼마나 소모했건 아니건 환불이 가능해야한다. 이는 소비자는 컨텐츠를 소모할 권리뿐만 아니라, 게임을 원할때 즐길 수 있는 권리를 함께 구매했기 때문이다.
2. 설사 컨텐츠 소모를 하면 환불이 불가능하다 하더라도, 환불 가능시점의 40레벨제한의 고지는 이미 60레벨을 찍은 유저들에게 소급적용되어서는 안된다.
이 두가지입니다. 문제를 명확히 집어주시고 어디가 잘못되엇는지 말씀해주시면 좋겠습니다

환불이 어느 상황에 가능한지, 어느 상황에 불가능한지는 당연히 물건을 팔때 하자가 있음을 고려해서 고지를 해야하는겁니다. 무슨소리하시는건지요
아예 처음부터 무조건 환불 불가능이라는 자체가 말이 안됩니다. 여기부터 블리자드가 잘못한겁니다. 그래서 공정위가 시정명령 한거 아닙니까

엄연히 패키지게임이니만큼 컨텐츠 소모시 환불 불가가 맞는거고, 하지만 온라인접속으로만 플레이가 가능했으며 서버를 충분히 확보하지 못한 블코 책임이 크니 보상을 해야하는게 맞는거 아닙니까? 보상으로 내놓은게 불만인건 저도 마찬가지입니다만 60렙 찍고 환불 해달라는건...

그래서 온라인으로만 플레이 가능하다라는걸 확실히 고지하지 않은게 문제라고 한거죠
현재 사태 자체가 패키지 게임에 있어서 처음, 어쩌면 전후무후한 일이 될 겁니다 현재 진통은 이러한 맥락으로 볼 수 있지만 그래도 지켜야 할 마지노선이란게 있다고 생각하는거죠
컨텐츠 소모시 환불하는건 어거지다 라는게 그 선이라고 생각하는게 이상한 건가요?

위에 플레이시간으로 환불하는게 맞는게 아니냐고 한 글에 환불범위가 축소될거라고 반대했는데, 지금 보니 플레이 시간별로 일부환불 하는게 나았을거 같군요
5시간 전액 10시간 50% 이런 식으로...

온라인으로만 플레이 가능하다는건 이미 확실히 고지가 되어있었습니다
베타때부터 그랬습니다. 도대체 아까부터 무슨 말씀하시는지 이해가안됩니다
좀 사실에 근거한 말씀을 해주셨으면 좋겠습니다

디지털 구매를 했는데 패키지에 안써놓은줄 알았군요 그 부분은 시정하겠습니다

60레벨 유저들한테 소급적용 되어서는 안된다고 하셨는데 그 부분은 보상으로 해결해야할 문제며, 환불을 원한다면 위에 쓴 거처럼 플레이 시간별 일부 환불이 적당하다고 생각하는데?

NightGold/
네 맞습니다. 일부환불정도라면 충분히 납득할만합니다
제가 말한 컨텐츠를 소모할권리, 게임을 원할때 즐길 권리중 하나라도 제대로 누렸기 때문에, 일부환불정도라면 납득할만합니다.

문제는 현재 일부환불은 커녕, 보상조차도 제대로 된 보상을 주고 있지않습니다

그런데 NightGold님께서는 첫 댓글에 이번 40레벨제한 환불이 적절한 조치라고 말씀하셧으면서, 플레이 시간별 일부환불이 적당하다라고 다시 말씀을 하셧네요
어떻게 된건가요? 본인 논리를 명확히 정리해주세요
이렇게 저렇게 바꾸시지 않으셧으면 좋겠습니다

이제 나가봐야하기에 한마디 더 적고갑니다
지금 본인 논리가 명확하게 앞뒤도 안맞는건 이미 알고계실겁니다
위에 몇몇 잘못알고 계신 지식들이 마치 사실인냥 써놓은 것은 그냥 모르고 그랬다 넘어간다고 치더라고 하더라도.
적절한 조치라면 더 이상 환불조치가 필요없다는 라는 말일텐데, 제가 몇마디 반박하니까 다시 "일부환불이 적당하지 않냐"라고 선회하는 모습을 보여주십니다

저는 싸우고싶지는 않습니다.
다만 이런식으로 논리없이 말씀하시는분께 맞다고 끄덕이고 넘어갈정도로 제 마음이 넓지가 않네요.

본인 논리가 잘못됬다고 인정 못하시겠으면, 최소한 내가 잘못알고 있던 사실들을 사실인냥 말한 그 행위자체에 대해서라도 사과해주셨으면 좋겠습니다

이글 위에서 쓴 글 중에 다른 사람이 플레이타임 환불에 대해서 쓴 글이 있는데, 제가 처음에 반대했었습니다 환불 범위가 축소될거 같다고
근데 댓글들을 달다 보니까 일부 환불이면 괜찮지 않을까 하는 생각에 제안한 것이고 거기에 동의해 주신데에는 감사합니다만 그걸로 논지를 변경했다는 말은 어이가 털리네요 모아니면 도인가요? 해결방식에 대해 토론하다가 내 논지보다 더 좋은 아이디어가 생각나서 그걸 제안하면 반박에 찔려 주장 선회죠?그렇죠?
하지만 제가 몽땅님이 60레벨 찍고 100%환불을 바라는거 같아 황당해서 40이면 적당하다고 처음에 주장한거고, 그게 아니셨다니 그 오해에 대해 사과드리는 바입니다. 이걸 전제로 댓글들을 달고 있었던거니 논리가 없다 뭐다 하셔도 제 입장서는 할 말이 없군요 처음부터 잘못됐으니까

언제부터 저희가 해결방식에 대해 토론하고 있었습니까?
"현재 환불 조치 및 보상은 이를 감안했을때 가장 타당한 방식이라고(스2이용권만 빼고) 생각되는데?" - 라고 말씀하신 댓글이 위에 그대로 남아있네요

적절한 방식이 아니라고 제가 계속 말씀드린거아닙니까? 본인은 적절한 방식이 맞다면서요
60레벨 찍고 환불은 안된다메요.
근데 왜 이제 와서 일부 환불 가능하다고 논리를 바꾸시냐 이겁니다.

저는 환불해줘야된다는 편이었고, 님은 환불은 안된다는 쪽이었습니다
본인이 어떤 주장을 하고 계시는지는 파악하셔야되는거 아닙니까?

뭣보다 잘못알고 있던 사실에 대해서 사과해주셧으면 좋겠다는 말은 무시해주셧네요

생각보다 일찍 댓글이 달렸네요
네 저때는 일부환불이라는 걸 생각 못하고 저게 제일 타당하다고 생각했습니다 플레이 시간 따지는거도 어느 선 이내 완전환불 정도로 생각했었지 다른 방식에 대해 전혀 고려하지않은점 죄송합니다 그리고 위에 시정한다고 했는데 댓글을 고칠 수 없어 그냥 그대로 두면 될거라고 생각한거도 죄송합니다

네 저도 마찬가지로 논쟁이 격해져서 감정상하게 한점 사과드립니다
아침부터 흥분해서 얼굴 붉히고 달려들었네요. 죄송합니다
글 읽으시던 XP유저분들도 눈살 찌푸리셧다면 사과드립니다
다음에 댓글달땐 웃으면서 달 수 있도록 할게요..

저 원래 이렇게 경어체쓰는 딱딱한 사람 아닌데, 흥분하면 이렇게 되네요 ㅠㅠ

부분환불까지 가면 또 어느 부분까지 환불해야하니 뭐니 너무 복잡해지고.. 개인적으론 이에 상응하는 확실한 보상책이 나왔으면 좋겠네요. 스2한달.. 스2 재밌긴한데 뭐랄까 이번 조치에 대해서 긍정적으로 보는(아마도..?)입장에서도 좀 적절한 보상은 아닌거같네요

그건 그렇고 훈훈한 마무리네요 ㅋㅋ

그리고 환불 가능하다해도 안할거같은 1人으로서 제발 서버 환경좀 쾌적하게... 핡